Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Что делать если телефон не отдают из ремонта

Если сроки в расписке не оговаривались, то недостатки товара должны быть устранены незамедлительно, или в минимальные сроки, но никак не в два месяца, если срок оговорен, то он должен быть не более суток 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Отдал свой ноутбук в ремонт есть расписка в общем проходит 2 месяца примерно с того момента когда я его отдал Соглашение между вами не заключалось, поэтому о дополнительных расходах и речи быть не может, ответственность по срокам не исчезает.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Юрист отвечает на вопросы о правах потребителей

Часто потребители сами отправляются в сервисные центры. Но надежнее отдать товар туда, где вы его приобрели. Продавцы, осуществляющие продажу сложной бытовой техники, имеют соглашения с сервисными центрами. Если окажется, что техника имеет существенный недостаток, лучше решить сразу вопрос с продавцом, чем носиться с бумажками из сервисного центра.

К тому же, если ремонт затянется больше, чем на 14 дней, потребитель имеет право просить вернуть деньги за товар. Но он не может требовать денег в сервисном центре: Поэтому лучше сразу обращаться в магазин. Так что не слушайте продавцов и консультантов, которые пытаются впарить, что неработающий девайс — не проблемы магазина.

Как действовать: Как правильно сдать телефон по гарантии? Он не сможет письменно вам отказать. Если такое предлагают, это отказ потребителю в реализации его законного права.

За это предусмотрен штраф в кратном размере стоимости товара. Выплата штрафа не освобождает продавца от ответственности перед потребителем.

Попросите на время ремонта дать вам аналогичный товар обязаны по закону. Правда ведь, удобно? Ждите свою технику из ремонта. По закону 2 недели. Итак, по истечении гарантийного срока вам отдали технику. Пришли с ней домой, а ничего не изменилось.

Возвращайтесь к продавцу и повторяете эту же процедуру. Даете при вас проверить недостатки. Пускай магазин, а не вы, разбирается с косяками сервисного центра.

Опять требуете аппарат взамен того, который находится в ремонте. Не стесняйтесь отдавать технику в ремонт до тех пор, пока сервисный центр не исправит недостаток. Как вернуть деньги? Если ремонт длится более 14 дней, вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи возврат денег или просить обменять товар.

Эту претензию предъявляете к продавцу. Куда обратиться с жалобой на некачественный товар? В теории, можно обратиться к защитникам прав потребителей. Но это не всегда действенный инструмент. Можно попробовать пожаловаться на сервисный центр производителю, который доверил ему ремонт своей техники по договору.

Направьте производителю соответствующее письмо, подкрепите его эффект фактами. Если сервисный центр еще и отказался ремонтировать ваш товар по гарантии необоснованно, это является веским основанием для лишения его авторизации.

Не помогло? Один путь — готовьте исковое заявление в суд на возврат денег за некачественный товар. На заметку. Даже если гарантийный срок на товар не установлен, вы вправе предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие претензии, если недостатки были обнаружены в течение двух лет.

Гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. Если вам через год отказывают в гарантийном обслуживании, но в течение года техника была 2 месяца в ремонте, отказ — незаконен.

Техника без гарантии Если гарантийный срок уже истек, у вас один путь — в сервисный центр. Главное, выберете по отзывам нормального мастера. Почитав комментарии, убеждаешься: Худшее, что может ждать — вернут неработающий товар, вытащив из него нормальную начинку.

Только при их наличии вы сможете предъявить законные претензии. Никогда не отдавайте технику на ремонт, не получив взамен квитанцию. Где гарантия, что завтра вам вообще отдадут технику. Вам обязаны выдать квитанцию: В ней должно значиться наименование субъекта, его адрес, идентификационный код, контактные данные.

Информация может содержаться в штампе предприятия. Проверьте дату приема, срок ремонта, ваше ФИО, адрес, контактный телефон, наименование заказа, его описание, характеристику работ.

Стоимость заказа согласно смете или расчет стоимости. В квитанции о ремонте обязательно должны быть подробное описание техники: Если имеют место сколы, царапины, другие повреждения, это обязательно указывается. Если ничего нет, это фиксируют в документе. Так вы сможете предъявить претензию в сервисный центр, если вам отдадут телефон с разбитым экраном.

В эти документы вносятся данные об использованных комплектующих изделиях, запасных частях, материалах заказчика или исполнителя и их стоимость. Стоимость заказа подтверждается подписью заказчика, а сумма полученных средств — подписью представителя мастерской. Один экземпляр квитанции сервисный центр отдает вам, а второй оставят себе.

Только имея на руках соответствующую квитанцию, вы сможете влиять на ремонтное бюро в правовом поле. Плохой ремонт. Он пригодится, если у вас впереди судебные разборки.

Проверьте товар. Не оплачивайте сразу. Нужно проверить, действительно ли ремонт выполнен в полном объеме. Все ли детали техники имеют такой же вид и состояние, как и до ремонта. Если ремонт не был осуществлен, или у вас возникают сомнения по поводу состояния вашей техники, нужно составить соответствующий акт.

Его должны подписать вы, представитель сервисного центра и свидетели. Стоит сделать копию акта и соответствующую запись в книге отзывов и предложений. Ни в коем случае не забирайте технику.

В дальнейшем желательно подписать мировое соглашение с сервисом. Если сервисный центр не удовлетворит ваши требования, нужно писать в инспекцию по защите прав потребителей, милицию и прокуратуру с соответствующими заявлениями.

По сути, наказать сервисный центр вы можете только обратившись в суд. Вам придется провести экспертизу, которая подтвердит некачественный ремонт.

Собрать все документы для подачи искового заявления. Его подача бесплатна, но вам нужно составить грамотно сам иск. И пройти все круги ада.

Если вы подозреваете, что вам заменили какую-то часть, необходимо обратиться в заявлением в полицию о краже.

Подкрепить все это документами. Как не попасться Дорога судов и переписки с инстанциями долгая. Проще сразу не попасться в сети мошенников. Поэтому перестрахуйтесь сразу перед походом в сервисный центр. Проверьте, сколько времени он существует. Он появился вчера?

Где гарантии, что не закроется завтра. Поинтересуйтесь регистрационными документами компании. Вы можете проверить, действительно ли зарегистрирован такой предприниматель в госреестре предпринимателей. Это бесплатно. Потому как если печать сервисного центра липовая, никто не будет нести ответственность за ваш ноутбук.

Сфотографируйте свою технику, когда сдаете ее в ремонт. Желательно, чтобы на фото была выставлена дата съемки. Сделайте снимок вместе с актом приема техники. Сдаете ноутбук? Попытайтесь найти список комплектации, какая внутри начинка.

В идеале, сразу вписать комплектацию в квитанцию. Чтобы потом можно было стребовать с сервисного центра, если обнаружите другой процессор. Видите, что это не помогает — направляйте письменное требование об устранении недостатков и идите на экстренные меры.

Процесс непростой и неприятный. Но главное, все оформить документально правильно, чтобы иметь возможность защитить свои права.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Практика показывает, что украинцы не умеют и, что самое печальное, не хотят бороться за свои права. В цикле статей "Клуб потребителей" мы вместе с юристами, специалистами по защите прав потребителей и профильными экспертами рассказываем, как добиться справедливости в самых разных сферах нашей жизни. Первые выпуски нашего "Клуба потребителей" мы посвятили туристическим услугам и химчисткам , а сегодня поговорим о ремонте бытовой техники и электроники.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять.

Именно в суде можно найти управу на горе-ремонтников. Правда, дело это — хлопотное и не быстрое… Мечта, обернувшаяся печалью Живущий в Днепропетровске Анатолий давно мечтал о современном телефоне, совмещающем в себе целый ряд функций. И, поднакопив денег, наконец стал счастливым владельцем самого дорогого телефона в линейке Nokia. Nokia стоимостью около гривен обладает передовыми характеристиками:

Ремонт по гарантии - сколько ждать?

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца. Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней. Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока. Впрочем, обязанность предоставления равноценной замены на период ремонта у продавца или ремонтника возникает не всегда. Перечень товаров длительного использования не подлежащие подмене на время ремонта утвержден Постановлением Правительства РФ от Если же техника не отремонтирована, замена продавцом не представлена, прошло 45 дней гарантийного ремонта, что делать?

Если технику долго не отдают из сервисного центра

Артём Веселов 4 ноября , Посоветовали написать заявление на возврат сломанного телефон, чтобы в последствие его поменяли на новый. Сказали, что это займёт не более 10 дней. По истечению 10 дней телефон так и не вернули.

Артём Веселов 4 ноября , Не возвращают телефон из гарантийного ремонта Именно в суде можно найти управу на горе-ремонтников. Правда, дело это — хлопотное и не быстрое… Мечта, обернувшаяся печалью Живущий в Днепропетровске Анатолий давно мечтал о современном телефоне, совмещающем в себе целый ряд функций.

Контакты Возврат и обмен товара: Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению.

Клуб потребителей: как отстоять свои права в сервисном центре

Часто потребители сами отправляются в сервисные центры. Но надежнее отдать товар туда, где вы его приобрели. Продавцы, осуществляющие продажу сложной бытовой техники, имеют соглашения с сервисными центрами. Если окажется, что техника имеет существенный недостаток, лучше решить сразу вопрос с продавцом, чем носиться с бумажками из сервисного центра.

Негативная история о ремонте Iphone 5 Решил я как то на своем айфоне поменять корпус и отремонтировать вход для зарядки, так как временами при подключении кабеля он не хотел заряжаться. Телефоном пользовался довольно давно и были на нем характерные следы эксплуатации вмятины, потертости , а покупать новый не хотел, так как не видел смысла. Нашел я сервис, который находится на Зубовском бульваре дом 16 г. Как мне показалось по сайту довольно цивильный и цены меня устроили. Привез им свой телефон. Для того чтоб сдать на ремонт, отстоял в очереди, все так же сдавали телефоны.

не возвращают телефон из ремонтной мастерской,нужен совет

Меры по устранению дефекта: Продавец и его реакция на обращение; Правовые основания гарантийного ремонта; Принимаемые продавцом, магазином или сервисным центром меры; Желаемые пути решения проблемы. Место печати и подписи. Досудебная претензия в сервисный центр по отказу в ремонте телефона — образец Бывают случаи, когда в гарантийном ремонте телефона отказывают. Что делать, когда потребитель считает отказ неправомерным? Необходимо получить от ремонтного центра лист с отказом от проведения ремонтных работ с указанной причиной нарушения правил эксплуатации. Устный ответ не имеет юридической силы.

Если потребитель не согласен с отказом сервисного центра в ремонте, он должен на сервисный центр если не отдают телефон после гарантийного ремонта Что делать, когда потребитель считает отказ неправомерным?.

Александра Гутман Обсудить Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные:

Не возвращают телефон из гарантийного ремонта

Когда вы отдаете в ремонт старенький телефон, который случайно нашли в комоде, это одно дело. Хотя бы в виду того, что вы сами не знаете, какой характер этой помощи должен быть. И тут для мошенников непаханное поле для маневров.

сдал телефон в ремонт по гарантии - сроки прошли, инфы никакой, что делать?

Тема вопроса: Фотосъемка ценников в магазине Спрашивает: Могу ли я, частное лицо снять для себя цену товара, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант?

Безопасно ли отдавать в ремонт смартфон? В том числе и смартфоны.

Ru Андрей Никишин четыре раза отдавал ремонтировать свой телефон в салон связи "Евросеть". В последний раз в ремонте ему отказали: Никишин с ними не согласился и пошел в суд. Там представитель "Евросети" настаивала, что истец неправильно исчисляет гарантийные сроки.

Вам сделали некачественный ремонт: как наказать сервисный центр?

Москва, , ул. Трофимова,2 корп. Обратиться с письменной претензией в магазин, а также с жалобой в Роспотребнадзор. Вопрос номер из Людиново, Калужская обл. Сдала в ремонт вчера телефон.

Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата. Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь. Порядок ваших действий будет несколько отличаться в случае гарантийного или негарантийного платного ремонта. Поэтому мы рассмотрим эти ситуации отдельно.

Комментариев: 10
  1. Вера

    Везите эвробляхи под верховную зраду теперь там приёмка мет лома

  2. inmacapa

    Тарас, благодарю за грамотную информацию.

  3. Ермолай

    Реєстраційні (технічні документи на транспортний засіб (як правило, це технічний паспорт);

  4. Адам

    А имущество детей?

  5. Полина

    Всех загоняют в крипту.

  6. Любовь

    Группы.И имеют ли право

  7. Натан

    Тарас мастер кликбейта))

  8. Клавдия

    Спасибо большое! Все очень интересно и ясно.

  9. Федосья

    Заем отменять ? Или пенсию отменят а пенсионные взносы оставят ?

  10. tansochoo77

    Такой вопрос к Тарасу, а вы часом не подскажите номерок хорошего адвоката в Запорожье, наверняка есть знакомые ?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.