Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Товар не соответствует заявленным характеристикам

Президиумом Верховного Суда РФ Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо. Ранее в результате телефонного разговора между Н. Истец, находясь под впечатлением от данной информации, заключил с прибывшим в его квартиру курьером договор купли-продажи ряда препаратов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон О защите прав потребителей – статья 4

Перед покупкой желаемого товара рекомендуем руководствоваться следующими простыми правилами: Желательно, если он будет подкован в вопросе качества предполагаемого для покупки товара; 5. Чем больше он вам скажет, тем лучше.

Руководствуясь данными правилами, потребитель значительно сократит вероятность приобрести товар ненадлежащего качества.

Если покупка была произведена, но выяснилось, что её реальная характеристика не соответствует заявленной, то необходимо перейти к основному плану действий. В соответствии с ним, если характеристика товара не соответствует заявленной, то имеет место недостаток товара.

Требования к характеристике товара обычно устанавливаются: Нормы защиты прав потребителей накладывают юридическую ответственность в виде штрафа на продавца в случае, если он предоставит недостоверн ую информацию либо не предоставит ее вообще.

Для споров, связанных с правами потребителей, предусмотрен претензионный порядок. Иными словами, покупатель изначально обращается со своими требованиями не в суд, а к продавцу. Какие требования могут быть заявлены? Если характеристики товара не соответствуют заявленным то есть, мы имеем явный недостаток , то потребитель может выставить следующие требования: Конкретные требования должны быть прописаны в претензии — специальном документе, который потребитель направляет в адрес продавца.

Можно ссылаться на другие показания, к примеру, на свидетелей покупки. Его размер однозначно определить не получится — решит суд, а практика у них разная. Очевидно, что к претензии нужно отнестись серьёзно.

Она должна учитывать все мелкие нюансы и моменты. Составление претензии — это квалифицированная работа, требующая внимания и профессионализма. Что по срокам?

В какой срок можно обращаться к продавцу? Закон говорит: Суды понимают под разумным сроком срок годности, эксплуатации или гарантии на товар.

При этом учитываются особенности вещи: Сам срок рассмотрения претензии продавцом составляет 10 дней. Важно отметить, что приобретенный товар должен сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. Отправляем претензию Как отправить претензию?

На выбор покупателя целых три способа: Если контрагент отказывается получать документ, ничего страшного: Так, у потребителя на руках будет квитанция, которая подтвердит факт того, что потребитель пытался уладить конфликт с продавцом в досудебном порядке. В целом, логика действий следующая: Если окажется, что дефект продукта возник по вине самого покупателя, то он впоследствии возмещает расходы на экспертизу.

Если же окажется, что изъян был у товара до приобретения, то данные экспертизы будут являться несомненным доказательством в суде.

С результатами экспертизы можно не согласиться и оспорить их в судебном порядке. Сроки экспертизы: На заметку: Он имеет на это право. В России для потребителя также доступны три инстанции, куда он может обратиться за защитой своих прав: Роспотребнадзор РПН ; прокуратура; суд.

Обращение в Роспотребнадзор начинается с жалобы. Документ составляется в свободной форме. К жалобе прилагаем претензию, которая уже была продемонстрирована предпринимателю-продавцу, и иные дополнительные документы.

Надзорный орган проведет внеплановую проверку предприятия, а по существу жалобы удовлетворит заявленные требования. Алгоритм действий при обращении в прокуратуру ничем не отличается: Если продавец не желает пойти навстречу покупателю, то суд был, есть и останется тем местом, в котором хочешь-не хочешь, а выполнишь все требования.

Срок обращения в судебную инстанцию, по общему правилу, начинает течь с момента, когда покупатель узнал о нарушении своего права. Общий срок — три года. К счастью, в России существует не только отличный Закон о защите прав потребителей один из лучших в мире , но и альтернативная подсудность для истца — потребителю не нужно бежать в суд по месту нахождения ответчика — он может подать исковое заявление в судебную инстанцию по месту своего проживания.

Возврат товара

Redone 11 сентября Товар не соответствует заявленным характеристикам по ФЗ Проводя закупку в соответствии с нормами ФЗ, государственный заказчик планирует получить товар, который полностью отвечает требованиям, указанным в описании объекта закупки и заключенном контракте. Иногда в силу определенных обстоятельств недобросовестные поставщики привозят продукцию, которая имеет характеристики отличные от заявленных. У заказчика неизменно встает вопрос, как поступить в такой ситуации. Правовая сторона вопроса Порядок исполнения контракта регламентируется нормами статьи 94 ФЗ. В ней расписаны правила осуществления приемки товара и основания для отказа в ее проведении.

Екатеринбурга Свердловской области Лебедева Л. Истец Чукина Л.

Полезные статьи Несоответствие автомобиля комплектации или заявленным характеристикам Бывают ситуации, когда после получения автомобиля покупатели сталкиваются с несоответствием описанной в договоре или прайс-листах комплектации. Например, у нас была ситуация, когда на машину на заводе забыли поставить ABS. Законодательная база Защита ваших прав при несоответствии автомобиля заявленной комплектации регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей, так же как и при покупке любого другого товара. В соответствии со ст.

Как вернуть некачественный товар?

Поблагодарили 2 раз а в 2 сообщениях Репутация: Лица, избравшие для своего оборота подобный способ реализации, обязаны подчиниться Закону. Вы, как Покупатель — имеете право: И именно на эту цену будет применяться расчет требований. Статья Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Товар не соответствует характеристикам

Основное правило торговли: Так, когда же гражданину может понадобиться демонстрация своих знаний о защите прав потребителя и уверенность в том, что он прав. Конечно, это может произойти в том случае если: В таком случае первое, что должен сделать покупатель, это немедленно заявить о находке дефекта в торговую точку и на законных основаниях предъявить претензию о срочном устранении дефекта брака , снижении цены, замене товара, или о его возврате.

Правила осуществления процедуры возврата в отношении товара, бывшего в употреблении Каким образом можно осуществить возврат продукции, если она была приобретена неофициально? Торговле в соцсетях, а также при помощи форумов и сайтов объявлений характерны определенные особенности.

Закон О защите прав потребителей РФ Основные положения Данной нормой законодательства строго регламентируется перечень параметров товара, которые должны быть соблюдены при его поставке. Точнее, здесь оговариваются общие положения, где именно должны быть указаны данные характеристики. Интересно то, что в некоторых случаях они могут отличаться, в зависимости от договоренностей между сторонами, а также цели использования покупки.

Замена и Возврат товара

Вместе с тем, нельзя исключать человеческий фактор, ввиду которого, приобретенный товар может оказаться с браком или не соответствовать Вашим ожиданиям и заявленным характеристикам. Мы ценим оказанное доверие покупателей при выборе нашей компании и заверяем, что в случае возникновения подобной ситуации, она будет рассмотрена в кратчайшие сроки с соблюдением всех гарантий и прав потребителя, согласно действующему законодательству Республики Беларусь! Возврат товара ненадлежащего качества по гарантии:

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ, ЧТО ДЕЛАТЬ

Ответы на распространенные вопросы По каким причинам можно вернуть товар Вы купили умопомрачительные сапоги на шпильке, а дома выяснили, что можете в них только сидеть, да и то недолго? Наткнулись на распродажу вязаных пледов вашей мечты, а мама приобрела такой же вам в подарок? Чем не повод, чтобы сдать покупки в магазин и потратить деньги на более нужные вещи или просто сэкономить семейный бюджет? В сериалах героини умудряются купить вечернее платье, сходить в нем на важное свидание, а потом отнести его обратно. К сожалению, в реальной жизни не все так просто. Пытаясь привлечь новых покупателей, торговые сети предлагают уникальные условия.

Товар не соответствует заявленным хар.

В каких случаях можно вернуть товар в интернет-магазин Существуют 3 причины, позволяющие вернуть товар в магазин: Если вы купили товар и поняли, что он вам не нужен. Товар не соответствует описанию или словам продавца. Товар неисправен. Вернуть товар без объяснения причины можно в течение 7 дней Если вы купили товар и поняли, что он вам не нужен, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 7 дней без объяснения причин. Такое право вам дает пункт 4 статьи

Какие действия предпринимаются в случае поставки по контракту товара, который не соответствует заявленным характеристикам.

Пишите письменную претензию на адрес интернет-магазина, требуйте возврата денег за товар. В случае отказа Вы вправе обратиться в суд, основание - то же. Олег Эдуардович Очень сложно дать точный ответ в двух словах, но попробую.

Перед покупкой желаемого товара рекомендуем руководствоваться следующими простыми правилами: Желательно, если он будет подкован в вопросе качества предполагаемого для покупки товара; 5. Чем больше он вам скажет, тем лучше.

Защита прав потребителей Как вернуть некачественный товар? В течение всей жизни многим приходится периодически сталкиваться с ситуацией, когда приобретенный товар оказывается с каким-либо недостатком или даже с целым рядом различных недостатков. Особенно часто такие случаи возникают с продуктами питания, имеющими небольшой срок годности, которые сразу же выкидываются при обнаружении их непригодности для употребления.

Это интересно:

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара. Явными недостатками, если опираться на п. Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков:

.

.

Комментариев: 12
  1. Наталия

    Следственный эксперимент совсем не это. Странная ошибка, честно говоря.

  2. Аверкий

    Был еще пример-мой товар украли,страховка покрыла ущерб,но при возврате страховых денег с меня высчитали 13 налога!те меня обокрали дважды!заработал вор а я за него уплатил налог.кого защищает эта система.хмм.

  3. Ефросинья

    А где инфа о том, что все сотрудники органов представители юридических лиц? Что они обязаны иметь доверенность в которой обозначены полномочия сотрудника и их границы 185 гк. Указ колокольцева 615 п.53? Для взаимодействия с полицаями, с ними должен быть заключён договор на оказание услуг в виде паспорта РФ аусвайса? Где вся эта инфа? А где инфа о том, что полномочия юр. лица районных судов, выполняет Суд. департамент? А судебный департамент хозяйствующий субъект, прва на издание правовых актов не имеет. По аналогии с народным судьёй, только ур. лицо у него местной администрации тоже не имеет права на создание правовых актов. Адвокатов в топку, это такая же гниль как и вся липовая РФ. СССР есть, а РФ нет. Её юридически не существует как государства. А лохи адвокатов смотрят)))

  4. thirdmatchcrookic

    Дмитрий Бурлачков (изменено)Всё это в хую дыра!

  5. freekcastmicon

    Блчть ,в Омске,в Оренбурге,в Уфе за свои 47лет и годы жизни в разных городах с коррупцией на бытовом уровне не сталкивался,че он пиздит?

  6. Клеопатра

    Может ли охранник препятствовать выходу из магазина?

  7. Дмитрий

    И некое время назад одному человеку установили вторую решотку в подьезде,и я его спросил зачем,еще одна,и он мне ответил,а человек он серьезный и неглупый,он сказал пока они будут ламать и пилить первую,если такое будет,у меня будет время достать и зарядить оружие,и применить ,если будет необходимо

  8. Терентий

    Люди,уже ясно как белый день,пора заканчивать все отношения с ПриватБанка есть куча банков по проще,и условия по дешевле))

  9. Болеслав

    Тарас Юрист, помогите, брал в аренду холодильник, в договоре прописано дату окончания аренды, но сейчас требуют денег за аренду и за холодильник (который в конце аренды они забрали). ПОМОГИТЕ!

  10. Изабелла

    День добрый. Сделайте ролик, о том, как вести себя при рейдах военкомата. Законно ли это?

  11. Василий

    Результатом экспертизы могут быть: Состояние опьянения установлено. Состояние опьянения не установлено. От прохождения экспертизы отказался. (далее отказ)

  12. stabmephy

    Тарас, будьте добры, разъясните новый закон, шо наши депутаты приняли на днях во 2 чтении. Якобы, о банкротстве физических лиц. Очень интересно

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.